Mein Projektlimit wurde auf 100 zurückgesetzt — was ist passiert?

Dieses Problem ist ein bekannter Fehler, der bei einigen Organisationen nach einer Lizenzverlängerung oder einem nächtlichen Synchronisierungslauf auftritt. Das individuelle Projektlimit wird dabei auf den Standardwert von 100 zurückgesetzt.

Warum passiert das?

Ein Synchronisierungsfehler zwischen dem Cleverbridge-Abrechnungssystem und dem Unipark-Lizenzsystem überschreibt gelegentlich benutzerdefinierte Limits mit dem Standardwert. Das Problem ist intern bekannt und wird an der Wurzel behoben.

Was Sie tun sollten

1. Kontaktieren Sie den Unipark-Support.
2. Geben Sie folgende Informationen an:
   • Ihren Kontonamen (und die Installation: www / ww2 / ww3)
   • Das ursprüngliche, vertraglich vereinbarte Projektlimit
   • Datum, seit dem das Problem besteht

Wir setzen das Limit manuell auf den korrekten Wert zurück.

Noch Fragen? Öffnen Sie ein Support-Ticket unter unipark.kayako.com/support. Bitte geben Sie Ihren Kontonamen, Ihre Installation (www / ww2 / ww3) und eine kurze Beschreibung Ihres Problems an.