Meine Lizenz wurde verlängert, aber mein Konto ist noch gesperrt

Dieses Problem tritt auf, wenn die Verlängerungszahlung bei Cleverbridge eingegangen ist, aber die Synchronisierung mit dem Unipark-Lizenzsystem noch nicht abgeschlossen wurde.

Was Sie tun sollten

1. Warten Sie 24 Stunden — die Synchronisierung läuft in der Regel automatisch ab.
2. Prüfen Sie, ob Sie eine Verlängerungsbestätigung von cs@cleverbridge.com erhalten haben.
3. Wenn das Konto nach 24 Stunden noch gesperrt ist, kontaktieren Sie den Unipark-Support mit folgenden Angaben:
   • Cleverbridge-Referenznummer
   • Rechnungsnummer (AKD-...)
   • Kontoname und Installation

Was der Support dann tut

Wir prüfen Ihren Lizenzstatus in Cleverbridge und aktivieren Ihr Konto manuell im Lizenzsystem, sobald die Zahlung verifiziert ist.

Noch Fragen? Öffnen Sie ein Support-Ticket unter unipark.kayako.com/support. Bitte geben Sie Ihren Kontonamen, Ihre Installation (www / ww2 / ww3) und eine kurze Beschreibung Ihres Problems an.