Mein Konto ist gesperrt oder deaktiviert

Ein gesperrtes oder deaktiviertes Unipark-Konto hat meist eine der folgenden Ursachen:

Mögliche Ursachen

• Lizenz abgelaufen: Wenn Ihre Lizenz ausläuft, wird das Konto automatisch deaktiviert.
• Zahlung nicht eingegangen: Wenn Cleverbridge die Zahlung nicht verarbeiten konnte, bleibt das Konto gesperrt.
• Synchronisierungsfehler: Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen zwischen Cleverbridge und dem Unipark-Lizenzsystem.

Was Sie tun sollten

1. Prüfen Sie Ihr Cleverbridge-Konto unter support.cleverbridge.com, ob Ihre Lizenz aktiv ist.
2. Suchen Sie in Ihren E-Mails nach einer Rechnung oder Bestätigung von cs@cleverbridge.com.
3. Halten Sie Ihre Cleverbridge-Referenznummer oder Rechnungsnummer (AKD-...) bereit.
4. Kontaktieren Sie den Unipark-Support mit diesen Informationen.

Datensicherung — wichtig!

Nach Ablauf der Lizenz haben Sie 5 Tage Kulanzzeit, danach 28 Tage Aufbewahrungsfrist, bevor Ihre Daten unwiderruflich aus AWS gelöscht werden.

Noch Fragen? Öffnen Sie ein Support-Ticket unter unipark.kayako.com/support. Bitte geben Sie Ihren Kontonamen, Ihre Installation (www / ww2 / ww3) und eine kurze Beschreibung Ihres Problems an.