Das Konto meiner Organisation ist inaktiv — was ist passiert?

Ein inaktives Organisationskonto hat in der Regel eine der folgenden Ursachen:

Häufige Ursachen

• Lizenz abgelaufen: Das häufigste Szenario. Nach Ablauf der Lizenz wird das Konto automatisch deaktiviert.
• Zahlung nicht eingegangen: Wenn Cleverbridge die Verlängerungszahlung nicht verbucht hat, bleibt das Konto nach dem Ablaufdatum gesperrt.
• Synchronisierungsfehler: Gelegentlich wird eine aktive Lizenz durch einen nächtlichen Sync-Fehler fälschlicherweise deaktiviert.

Was Sie tun sollten

1. Prüfen Sie Ihr Cleverbridge-Konto auf aktive Abonnements.
2. Suchen Sie nach einer Verlängerungsrechnung von cs@cleverbridge.com.
3. Kontaktieren Sie den Unipark-Support mit Ihrer CB-Referenznummer und Rechnungsnummer.

Daten sichern — wichtig!

Handeln Sie schnell: Nach Ablauf der Lizenz gibt es nur 5 Tage Kulanzzeit und danach eine 28-tägige Aufbewahrungsfrist. Danach werden alle Daten unwiderruflich aus AWS gelöscht.

Noch Fragen? Öffnen Sie ein Support-Ticket unter unipark.kayako.com/support. Bitte geben Sie Ihren Kontonamen, Ihre Installation (www / ww2 / ww3) und eine kurze Beschreibung Ihres Problems an.