Nach einer Zahlung über Cleverbridge kann es zu einer Verzögerung von bis zu 24 Stunden kommen, bevor Ihr Unipark-Konto aktiviert wird. Dies liegt an der Synchronisierung zwischen dem Cleverbridge-Zahlungssystem und dem Unipark-Lizenzsystem.
Was Sie tun sollten
- Warten Sie bis zu 24 Stunden und versuchen Sie sich dann erneut anzumelden.
- Prüfen Sie, ob Sie eine Bestätigungs-E-Mail von cs@cleverbridge.com erhalten haben.
- Notieren Sie Ihre Cleverbridge-Referenznummer und Rechnungsnummer (AKD-...) — diese benötigen Sie, wenn Sie den Support kontaktieren.
Wenn das Konto nach 24 Stunden noch nicht aktiv ist
Kontaktieren Sie den Unipark-Support mit folgenden Angaben:
- Ihre Cleverbridge-Referenznummer
- Rechnungsnummer (Format: AKD-############)
- Kontoname bei Unipark
- Datum der Zahlung
Noch Fragen? Öffnen Sie ein Support-Ticket unter unipark.kayako.com/support. Bitte geben Sie Ihren Kontonamen, Ihre Installation (www / ww2 / ww3) und eine kurze Beschreibung Ihres Problems an.
Unipark Support | CH
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