Als Tier-2-Nutzer (Teammitglied) haben Sie keinen direkten Zugang zum Unipark-Support. Alle Supportanfragen müssen über Ihren Lizenzinhaber (Tier-1-Admin) gestellt werden.
Was Sie tun sollten
- Wenden Sie sich an Ihren Administrator — die Person, die Ihr Konto angelegt hat, ist Ihr Ansprechpartner.
- Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Admin ist: Suchen Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail nach dem Namen der Person, die Sie eingeladen hat.
- Ihr Admin kann dann im Namen Ihrer gesamten Organisation beim Unipark-Support anfragen.
Was der Admin für Sie tun kann
- Passwort zurücksetzen
- Exportrechte aktivieren
- Projektrechte anpassen
- Support kontaktieren
Warum kann ich nicht direkt anfragen?
Diese Richtlinie schützt die Datensicherheit Ihrer Organisation. Nur verifizierte Lizenzinhaber können Kontoänderungen beauftragen.
Noch Fragen? Öffnen Sie ein Support-Ticket unter unipark.kayako.com/support. Bitte geben Sie Ihren Kontonamen, Ihre Installation (www / ww2 / ww3) und eine kurze Beschreibung Ihres Problems an.
Unipark Support | CH
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